Odstraňovanie problémov

Táto kapitola obsahuje užitočné informácie a postupy pre prípad, ak sa vyskytla chyba.

Rozprestretie tonera

Ak sa blíži koniec životnosti kazety s tonerom:

  • Objavujú sa pruhy alebo svetlá tlač.

  • Na obrazovke sa zobrazí oznam Prepare new cartridge.

  • Červená Status LED dióda zabliká.

V týchto prípadoch môžete dočasne zlepšiť kvalitu tlače opätovným rozprestretím tonera v kazete. Niekedy sa biele pruhy a svetlá tlač objavujú aj po rozprestretí tonera.

  1. Otvorte predný kryt.

  2. Vyberte kazetu s tonerom.

  3. Dôkladne pretočte kazetu 5 alebo 6-krát, aby sa toner vo vnútri kazety prerozdelil.

    [Note]

    Ak sa časť tonera vysype na váš odev, zotrite ho suchou tkaninou a odev vyperte v studenej vode. Horúca voda by zafixovala toner do vlákna.

    [Caution]

    Nedotýkajte sa zelenej spodnej časti kazety s tonerom. Aby ste sa tohto miesta nedotkli, použite rukoväť na kazete.

  4. Uchopte kazetu s tonerom za rukoväť a pomaly ju vložte do otvoru v zariadení.

    Výstupky na stranách kazety a zodpovedajúce drážky v zariadení zaistia správnu pozíciu kazety, pokým úplne nezapadne na miesto.

  5. Zatvorte predný kryt. Skontrolujte, či je kryt bezpečne uzatvorený.

Odstraňovanie zaseknutých originálov

Ak dôjde k zaseknutiu originálu v podávači dokumentov, zobrazí sa na displeji správa s upozornením.

[Caution]

Zaseknutý dokument vyťahujte zo zariadenia zľahka a pomaly, aby ste ho neroztrhli.

[Note]

Aby nedochádzalo k uviaznutiu, položte hrubé a tenké originály a originály na zmiešanom type papiera na sklenenú dosku skenera.

  1. Vyberte zostávajúce dokumenty z podávača dokumentov.

  2. Otvorte kryt podávača dokumentov.

  3. Opatrne vyberte zaseknutý papier z podávača.

    [Note]

    Ak ešte stále papier nevidíte, prejdite na krok 5.

  4. Zatvorte kryt podávača dokumentov. Vráťte vytiahnuté dokumenty do podávača.

  5. Otvorte kryt skenera.

  6. Uchopte zle podaný papier a odstráňte ho z podávacej plochy opatrným ťahom doprava oboma rukami.

    1. Kryt skenera

  7. Zatvorte kryt skenera. Odstránené listy vložte späť do podávača.

Rady ako zabrániť skrčeniu papiera

  1. Otvorte zadný kryt.

  2. Zatlačte prítlačné páky na oboch stranách.

    1. Prítlačná páka

  3. [Note]

    Počas tlače majte zadný kryt otvorený.

    Používajte len vtedy, keď má výtlačok asi 20 mm skrčený okraj.

Tipy pre zabránenie uviaznutiu papiera

Keď vyberiete správne druhy médií, k zasekávaniu papiera väčšinou nebude dochádzať. Ak dôjde k upchatiu papierom, prečítajte si nasledujúce pokyny.

  • Skontrolujte, či sú nastaviteľné vodidlá v správnej polohe (pozrite Vkladanie papiera do zásobníka).

  • Neprepĺňajte zásobník papiera. Dbajte na to, aby bol zásobník naplnený iba po značku maximálneho množstva papiera vo vnútri zásobníka.

  • Nevyberajte papier zo zásobníka, pokým zariadenie tlačí.

  • Papier pred vložením do zásobníka prelistujte, prefúknite a zarovnajte.

  • Nepoužívajte pokrčený, vlhký ani veľmi pokrútený papier.

  • Nevkladajte do zásobníka zároveň rôzne druhy papiera.

  • Používajte len odporúčané tlačové médiá (pozrite Nastavenie formátu a typu papiera).

  • Skontrolujte, či je tlačová strana média v zásobníku otočená smerom nadol alebo v ručnom zásobníku smerom nahor.

Odstránenie uviaznutého papiera

Ak dôjde k uviaznutiu papiera, zobrazí sa na displeji správa s upozornením.

Ak chcete obnoviť tlač po odstránení zaseknutého papiera, musíte otvoriť a zatvoriť predný kryt.

[Caution]

Zaseknutý papier vyťahujte zo zariadenia zľahka a pomaly, aby ste ho neroztrhli. Pri odstraňovaní uviaznutého papiera postupujte podľa pokynov v nasledujúcich častiach.

V zásobníku 1

  1. Otvorte a zatvorte predný kryt. Uviaznutý papier automaticky vyjde zo zariadenia.

    Ak papier nevyjde, prejdite k ďalšiemu kroku.

  2. Vytiahnite zásobník 1.

  3. Zaseknutý papier vytiahnite zo zariadenia opatrným ťahom smerom k sebe.

    Ak papier nie je možné ľahko vytiahnuť alebo ak papier v tejto oblasti nevidíte, pozrite sa do oblasti fixácie pri kazete s tonerom (pozrite Vo vnútri zariadenia).

  4. Zásobník 1 zasuňte naspäť do zariadenia, až kým nezaklapne. Tlač bude automaticky pokračovať.

V ručnom zásobníku

  1. Ak nie je papier podávaný správne, vytiahnite ho zo zariadenia.

  2. Otvorte a zatvorte predný kryt, tlač bude pokračovať.

Vo vnútri zariadenia

[Note]

Oblasť fixácie je horúca. Pri vyťahovaní papiera zo zariadenia buďte opatrní.

  1. Otvorte predný kryt a vytiahnite von kazetu s tonerom tak, že ju jemne zatlačíte nadol.

  2. Zaseknutý papier vytiahnite zo zariadenia opatrným ťahom smerom k sebe.

  3. Vráťte naspäť kazetu s tonerom a zatvorte predný kryt. Tlač bude automaticky pokračovať.

V oblasti výstupu

  1. Otvorte a zatvorte predný kryt. Uviaznutý papier automaticky vyjde zo zariadenia.

    Ak upchatý papier nevidíte, prejdite na ďalší krok.

  2. Opatrne papier z výstupného zásobníka vytiahnite.

    Ak papier nie je možné ľahko vytiahnuť, alebo ak papier v tejto oblasti nevidíte, nepokračujte a prejdite k ďalšiemu kroku.

  3. Otvorte zadný kryt.

  4. Zatlačte prítlačné páky smerom nadol a odstráňte papier.

    1. Prítlačná páka

    Ak upchatý papier nevidíte, prejdite na ďalší krok.

  5. Stiahnite dole kryt zapekacej jednotky a odstráňte papier.

    Vráťte páky krytu zapekacej jednotky do ich pôvodnej polohy.

    [Note]

    Oblasť fixácie je horúca. Pri vyťahovaní papiera zo zariadenia buďte opatrní.

  6. Vráťte prítlačné páky do ich pôvodnej polohy.

  7. Zatvorte zadný kryt.

  8. Otvorte a zatvorte predný kryt, tlač bude automaticky pokračovať.

Význam zobrazených správ

Správy zobrazené na ovládacom paneli oznamujú stav zariadenia alebo poruchy. V nasledujúcej tabuľke je uvedený význam jednotlivých správ a navrhované riešenia na opravu prípadného problému.

Oznámenia na displeji

[Note]
  • Ak správa nie je v tabuľke, vypnite a zapnite napájanie a znovu zopakujte tlač úlohy. Ak problémy pretrvávajú, obráťte sa na odborný servis.

  • Keď požadujete servis, oznámte servisnému pracovníkovi obsah zobrazenej správy.

  • V závislosti od volieb a modelov sa niektoré správy nemusia na displeji zobrazovať.

  • [číslo chyby] uvádza číslo chyby.

  • [typ zásobníka] uvádza číslo zásobníka.

  • [typ média] uvádza typ média.

  • [veľkosť média] uvádza veľkosť média.

  • [farba] uvádza farbu tonera alebo zobrazovacej jednotky.

Správa

Význam

Navrhované riešenia

[COMM. Error]

Zariadenie má problémy s komunikáciou.

Požiadajte odosielateľa, aby fax odoslal znovu.

[Incompatible]

Zariadenie prijalo fax z čísla, ktoré je registrované ako blokované.

Prijaté údaje sa odstránia. Znovu overte nastavenie blokovaných faxov. Pozri stranu 50.

[Line Busy]

Zariadenie prijímajúce fax neodpovedá alebo linka je už obsadená.

Zopakujte akciu o niekoľko minút.

[Line Error]

Zariadenie sa nemôže spojiť s cieľovým zariadením alebo stratilo spojenie kvôli ťažkostiam s telefónnou linkou.

Zopakujte akciu. Ak problém pretrváva, počkajte, než bude linka opäť plne funkčná (napríklad hodinu) a potom zopakujte akciu. Môžete tiež zapnúť režim ECM. Pozri stranu 50.

[Stop Pressed]

Počas prevádzky bolo stlačené tlačidlo Stop/Clear.

Zopakujte akciu.

BOOTP problemAuto IP Run

Nepodarilo sa priradiť IP adresu. Toto sa stáva vtedy, keď je Auto IP pre BOOTP nastavené v službeSyncThru™ Web Service.

Zmeňte spôsob priradenie IP adresy na DHCP alebo Static. Ak nezmeníte túto možnosť, server BOOTP bude stále požadovať priradenie IP adresy.

BOOTP problemReconfigure DHCP

Nepodarilo sa priradiť IP adresu. Toto sa stáva vtedy, keď je Auto IP pre BOOTP nastavené v službe SyncThru™ Web Service.

Zmeňte spôsob priradenie IP adresy na DHCP alebo Static. Ak nezmeníte túto možnosť, server BOOTP bude stále požadovať priradenie IP adresy.

DHCP problem: Auto IP Run

Nepodarilo sa priradiť IP adresu. Toto sa stáva vtedy, keď je Auto IP pre DHCP nastavené v SyncThru™ Web Service.

Zmeňte spôsob priradenie IP adresy na BOOTP alebo Static. Ak nezmeníte túto možnosť, server DHCP bude stále požadovať priradenie IP adresy.

DHCP problemReconfigure BOOTP

Nepodarilo sa priradiť IP adresu. Toto sa stáva vtedy, keď je Auto IP pre DHCP nastavené v službe SyncThru™ Web Service.

Zmeňte spôsob priradenie IP adresy na BOOTP alebo Static. Ak nezmeníte túto možnosť, server DHCP bude stále požadovať priradenie IP adresy.

Document Jam.

Remove Jam

Vložený originál uviazol v automatickom podávači dokumentov.

Odstráňte zaseknutý papier (pozrite Odstraňovanie zaseknutých originálov).

Door Open.

Close it

Predný kryt nie je bezpečne zaistený.

Zatvorte kryt tak, aby zapadol na svoje miesto.

End of lifeReplace new cart

Označená kazeta s tonerom dosiahla koniec svojej predpokladanej životnosti. Tlačiareň zastaví tlač.

[Note]

Predpokladaná životnosť kazety znamená očakávanú životnosť kazety s tonerom, ktorá poukazuje na priemernú kapacitu výtlačkov a je vypočítaná podľa ISO/IEC 19752 (pozrite Dostupné doplnky).

Počet strán môže byť ovplyvňovaný prevádzkovým prostredím, dĺžkou prestávok medzi tlačou, typom a formátom používaného média. V kazete môže zostať malé množstvo tonera aj po tom, ako sa zobrazí hlásenie End of life Replace new cart a tlačiareň prestane tlačiť.

Vymeňte kazetu tonera (pozrite Výmena kazety s tonerom).

Error [číslo chyby]

Turn off then on

Vyskytla sa systematická chyba.

Reštartujte napájanie a znovu skúste tlačovú úlohu. Ak problémy pretrvávajú, obráťte sa na odborný servis.

Install Toner

Kazeta s tonerom je nainštalovaná nesprávne alebo nie je nainštalovaná.

Kazetu s tonerom znovu založte dva alebo trikrát, aby sa potvrdilo, že je správne osadená. Ak problém pretrváva, kazeta s tonerom sa nezistí. Obráťte sa na zástupcu servisu.

Load [veľkosť média] in

[číslo zásobníka]

V zásobníku nie je papier.

Vložte papier fo príslušného zásobníka (pozrite Vkladanie papiera do zásobníka).

Memory Full

Remove Job

Pamäť je zaplnená.

Stlačením tlačidla so šípkou doľava alebo doprava vyberte možnosť Cancel alebo Start, a potom stlačte tlačidlo OK. Ak vyberiete Cancel, zariadenie zastaví odoslanie faxu. Ak vyberiete Start, zariadenie iba odošle naskenované dokumenty do faxovej úlohy.

Network Problem:

IP Conflict

IP adresa je už použitá inde.

Skontrolujte IP adresu alebo získajte novú.

No Answer

Prijímajúce faxové zariadenie neodpovedá ani po niekoľkých pokusoch o opakované vytáčanie.

Zopakujte akciu. Zistite, či je prijímajúce zariadenie zapnuté a funkčné.

Not Compatible

toner cartridge

Tonerová kazeta nie je vhodná pre vaše zariadenie.

Vymeňte príslušnú tonerovú kazetu za originálnu kazetu Samsung (pozrite Výmena kazety s tonerom).

Output bin Full

Remove paper

Výstupný zásobník je plný. Alebo snímač nesmeruje dolu.

Po vybratí papiera z výstupného zásobníka bude tlačiareň pokračovať v tlačení. Alebo preverte, či snímač smeruje dolu. Ak problémy pretrvávajú, obráťte sa na odborný servis.

Paper Empty

in [číslo zásobníka]

V označenom zásobníku nie je papier.

Vložte papier do zásobníka (pozrite Vkladanie papiera do zásobníka).

Pulled Out

[číslo zásobníka] Cassette

Označená kazeta zásobníka je vysunutá alebo je nesprávne zatvorená.

Zásobník zatvorte, spustite zadný okraj, vyrovnajte ho s drážkou a zasuňte do tlačiarni.

Paper Jam

in MP Tray

Došlo k uviaznutiu papiera v oblasti duplexnej jednotky.

Odstráňte zaseknutý papier (pozrite V ručnom zásobníku).

Paper Jam

in Tray 1

Došlo k zaseknutiu papiera v oblasti zásobníka 1.

Odstráňte zaseknutý papier (pozrite V zásobníku 1).

Paper Jam

inside machine

Vo vnútri zariadenia uviazol papier.

Odstráňte zaseknutý papier (pozrite Vo vnútri zariadenia).

Paper Jam

in exit area

V oblasti výstupu papiera uviazol papier.

Odstráňte uviaznutý papier.

Prepare new cartridge

V kazete zostalo iba malé množstvo tonera. Odhadovaná životnosť kazety s tonerom uplynula.

Pripravte novú kazetu na výmenu. Kvalitu tlače môžete dočasne zlepšiť opätovným rozprestretím tonera (pozrite Rozprestretie tonera).

Remove seal tape &Install Toner

Zariadenie nezistilo kazetu s tonerom.

Z kazety s tonerom odstráňte kryciu pásku.

Pozri Príručka rýchlou inštaláciou.

Replace Toner

Kazeta s tonerom už takmer dosiahla koniec svojej predpokladanej životnosti.

Vybrať si môžete medzi Stop alebo Continue ako je to zobrazené na ovládacom paneli. Ak zvolíte Stop, zariadenie prestane tlačiť a ak nevymeníte kazetu, nebude možné v tlači pokračovať. Ak zvolíte Continue, zariadenie bude v tlači pokračovať, kvalitu tlače však nebude možné zaručiť.

Pre zabezpečenie najlepšej kvality tlače vymeňte kazetu s tonerom po zobrazení tejto správy. Používanie kazety po tejto situácii môže viesť k problémom s kvalitou tlače (pozrite Výmena kazety s tonerom).

[Warning]

Spoločnosť Samsung neodporúča používanie neoriginálnych kaziet s tonerom Samsung ako sú znovu naplnené alebo repasované kazety. Spoločnosť Samsung nemôžu zaručiť kvalitu neoriginálnych kaziet s tonerom Samsung. Záruka zariadenia sa nevzťahuje na servis ani opravy potrebné v dôsledku používania neoriginálnych kaziet s tonerom Samsung.

Replace new

Fuser unit

Životnosť fixačnej jednotky skončila.

Vymeňte za novú fixačnú jednotku. Obráťte sa na zástupcu servisu.

Self Diagnostics

Please wait

Motor v tlačiarni kontroluje detegované problémy.

Počkajte niekoľko minút.

Too many Faxes

Remove Job

Priveľa prijatých faxových správ.

Odstráňte prijaté faxové správy.

Riešenie iných problémov

V nasledujúcej tabuľke sú uvedené niektoré možné problémy a ich odporúčané riešenia. Postupujte podľa navrhovaných riešení, kým sa daný problém neodstráni. Ak problémy pretrvávajú, obráťte sa na odborný servis.

Problémy so zariadením

Stav

Navrhované riešenia

Svieti červená chybová kontrolka.

Zapnite/vypnite zariadenie. Ak problém pretrváva, kontaktujte pracovníka servisu (pozrite časť Contact SAMSUNG worldwide).

[Note]

Vyskytli sa problémy so zariadením (napr. chyba LSU alebo chyba zapaľovania), ktoré si vyžadujú servisný zásah.

Problémy s napájaním

Stav

Navrhované riešenia

Zariadenie nie je napájané.

Alebo spojovací kábel medzi počítačom a zariadením nie je správne pripojený.

  • Zapojte kábel napájania a stlačte tlačidlo (napájanie) na ovládacom paneli.

  • Odpojte kábel zariadenia a znovu ho zapojte.

    • Pre lokánu tlač

    • Pre sieťovú tlač (len pre sieťový model)

Problémy s podávaním papiera

Stav

Navrhované riešenia

Pri tlači došlo k uviaznutiu papiera.

Odstráňte zaseknutý papier (pozrite Odstránenie uviaznutého papiera).

Papiere sa zlepujú.

Zo zásobníka nie je možné podať viac listov papiera.

V zásobníku môžu byť vložené rôzne druhy papiera. Do zásobníka vkladajte len papier rovnakého typu, formátu a gramáže.

Do zariadenia sa nepodáva papier.

  • Odstráňte všetky prekážky vo vnútri zariadenia.

  • Papier nebol vložený správne. Vyberte papier zo zásobníka a vložte ho správne.

  • V zásobníku je príliš veľa papiera. Vyberte zo zásobníka nadbytočný papier.

  • Papier je príliš hrubý. Používajte iba papier zodpovedajúci špecifikáciám, ktoré dané zariadenie vyžaduje (pozrite Technické údaje k tlačovým médiám ).

  • Ak originál nie je podávaný do zariadenia, je potrebné vymeniť gumovú podložku podávača dokumentov. Kontaktujte zástupcu servisu.

Dochádza k opakovanému uviaznutiu papiera.

  • V zásobníku je príliš veľa papiera. Vyberte zo zásobníka nadbytočný papier. Ak tlačíte na špeciálne médiá, používajte manuálny zásobník.

  • Používate nesprávny typ papiera. Používajte iba papier zodpovedajúci špecifikáciám, ktoré dané zariadenie vyžaduje (pozrite Technické údaje k tlačovým médiám ).

  • Vo vnútri zariadenia sa môžu nachádzať zvyšky papiera. Otvorte predný kryt a odstráňte všetky nečistoty.

  • Ak originál nie je podávaný do zariadenia, je potrebné vymeniť gumovú podložku podávača dokumentov. Kontaktujte zástupcu servisu.

V oblasti výstupu papiera sa k sebe zlepujú fólie.

Používajte iba fólie určené špeciálne pre laserové tlačiarne. Fólie odoberajte z oblasti výstupu ihneď po vytlačení.

Obálky sa tlačia našikmo alebo sa podávajú nesprávne.

Skontrolujte, či sú na oboch stranách obálok nastavené vodiace lišty papiera.

Problémy s tlačou

Stav

Možná príčina

Navrhované riešenia

Zariadenie netlačí.

Zariadenie nie je napájané.

Skontrolujte napájací kábel.

Zariadenie nie je nastavené ako predvolené.

Vyberte zariadenie ako predvolené v nastaveniach Windows.

Skontrolujte, či na zariadení nedošlo k nasledujúcim stavom:

  • Predný kryt nie je zatvorený. Zatvorte predný kryt.

  • Došlo k uviaznutiu papiera. Odstráňte zaseknutý papier (pozrite Odstránenie uviaznutého papiera).

  • V tlačiarni nie je vložený papier. Vložte papier (pozrite Vkladanie papiera do zásobníka).

  • Nie je nainštalovaná kazeta s tonerom. Nainštalujte kazetu s tonerom.

Keď sa vyskytne systémová chyba, volajte servisného zástupcu.

Spojovací kábel medzi počítačom a zariadením nie je správne zapojený.

Odpojte kábel zariadenia a znovu ho zapojte.

Spojovací kábel medzi počítačom a zariadením je poškodený.

Ak je to možné, pripojte kábel k inému počítaču, ktorý funguje správne a vytlačte úlohu. Skúste taktiež použiť iný kábel k zariadeniu.

Nie je správne nastavený port.

Skontrolujte nastavenie tlačiarne v systéme Windows a uistite sa, že tlačová úloha bola odoslaná na správny port. Ak má počítač viac než jeden port, musí byť zariadenie pripojené k tomu správnemu.

Zariadenie pravdepodobne nie je správne nakonfigurované.

Skontrolujte Predvoľby tlače a presvedčte sa, či sú všetky možnosti tlače nastavené správne (pozrite Otvorenie tlačových predvolieb).

Ovládač tlačiarne je pravdepodobne nesprávne nainštalovaný.

Opravte inštaláciu softvéru tlačiarne (pozrite Inštalácia ovládača zariadenia pripojeného cez USB, Inštalácia ovládača zariadenia pripojeného do káblovej siete).

Zariadenie nefunguje správne.

Skontrolujte, či na displeji ovládacieho panela nie je zobrazená správa upozorňujúca na systémovú chybu. Kontaktujte zástupcu servisu.

Zariadenie netlačí.

Veľkosť dokumentu je taká veľká, že priestor na pevnom disku počítača nepostačuje na prístup k tlačovej úlohe.

Uvoľnite priestor na pevnom disku a skúste dokument vytlačiť znova.

Výstupný zásobník je plný.

Po vybratí papiera z výstupného zásobníka bude tlačiareň pokračovať v tlači.

Zariadenie vyberá tlačový materiál z nesprávneho zdroja papiera.

V okne Predvoľby tlače bola vybratá nesprávna voľba papiera.

V mnohých softvérových aplikáciách možno nájsť voľbu zdroja papiera na záložke Papier v Predvoľby tlače. Vyberte správny zdroj papiera. Pozrite pokyny uvedené v Pomocníkovi pre ovládač tlačiarne (pozrite Otvorenie tlačových predvolieb).

Tlačová úloha sa spracováva nezvyčajne pomaly.

Úloha môže byť veľmi zložitá.

Obmedzte zložitosť stránky alebo upravte nastavenia kvality tlače.

Polovica stránky je prázdna.

Môže byť nesprávne nastavená orientácia papiera.

Zmeňte nastavenie orientácie papiera v používanej aplikácii. Pozrite si obrazovku s pomocníkom pre ovládač tlačiarne.

Formát papiera a nastavenie formátu papiera sa líšia.

Zaistite, aby formát papiera v nastaveniach ovládača tlačiarne súhlasil s papierom, ktorý je vložený v zásobníku. Alebo skontrolujte, či formát papiera v nastaveniach ovládača tlačiarne zodpovedá výberu papiera v nastaveniach používanej softvérovej aplikácie.

Zariadenie tlačí, ale text nie je správne vytlačený alebo je neúplný.

Kábel zariadenia je uvoľnený alebo chybný.

Odpojte kábel zariadenia a znovu ho pripojte. Vytlačte úlohu, ktorú ste už predtým úspešne vytlačili. Ak je to možné, pripojte kábel a zariadenie k inému počítaču, o ktorom viete, že funguje, a pokúste sa vytlačiť úlohu. Nakoniec vyskúšajte nový kábel zariadenia.

Bol zvolený nesprávny ovládač tlačiarne.

Prejdite do ponuky príslušnej aplikácie pre výber tlačiarne a presvedčite sa, či je vybrané príslušné zariadenie.

Softvérová aplikácia funguje nesprávne.

Pokúste sa úlohu vytlačiť z inej aplikácie.

Operačný systém nepracuje správne.

Ukončite systém Windows a reštartujte počítač. Vypnite zariadenie a znovu ho zapnite.

Stránky sa tlačia, ale sú prázdne.

Kazeta s tonerom je chybná alebo v nej nie je toner.

V prípade potreby potrepte kazetou, aby sa toner rozložil. Ak je to nevyhnutné, vymeňte kazetu s tonerom.

Súbor zrejme obsahuje prázdne strany.

Skontrolujte súbor a uistite sa, že neobsahuje prázdne strany.

Niektoré časti, napríklad radič alebo karta, môžu byť chybné.

Kontaktujte zástupcu servisu.

Súbor PDF sa v tlačiarni nevytlačí správne. Niektoré časti obrázkov, textu alebo ilustrácií chýbajú.

Nekompatibilita medzi súborom PDF a produktmi spoločnosti Acrobat.

Súbor PDF sa možno bude dať vytlačiť ako obrázok. V možnostiach tlače programu Acrobat zapnite možnosť Print As Image.

[Note]

Tlač súboru PDF vo forme obrázka potrvá dlhšie.

Kvalita tlače fotografií nie je dobrá. Obrázky nie sú jasné.

Rozlíšenie fotografie je veľmi nízke.

Zmenšite veľkosť fotografie. Ak zväčšíte veľkosť fotografie v softvérovej aplikácii, rozlíšenie sa zníži.

Pred tlačou zo zariadenia vystupujú výpary v blízkosti výstupného zásobníka.

Vznik výparov počas tlače môže spôsobiť vlhký papier.

Nejde o poruchu. Pokračujte v tlači.

Zariadenie netlačí na papier špeciálnej veľkosti, napríklad na účtenky.

Formát papiera a nastavenie formátu sa nezhodujú.

V nastavení Custom Paper Size Settings na záložke Paper v okne Predvoľby tlače vyberte správnu veľkosť papiera (pozrite Otvorenie tlačových predvolieb).

Problémy s kvalitou tlače

Nečistoty vnútri zariadenia alebo nesprávne vložený papier môžu znižovať kvalitu tlače. Nasledujúca tabuľka obsahuje informácie o riešení tohto problému.

Stav

Navrhované riešenia

Svetlý alebo vyblednutý výtlačok.

  • Ak sa na stránke zobrazuje zvislý biely pruh alebo vyblednutá plocha, zásoba tonera je vyčerpaná. Možno sa bude dať dočasne predĺžiť životnosť tonerovej kazety (pozrite Rozprestretie tonera). Ak týmto spôsobom kvalitu tlače nezlepšíte, vymeňte kazetu s tonerom za novú.

  • Papier pravdepodobne nespĺňa požadované špecifikácie. Môže byť napríklad príliš vlhký alebo drsný (pozrite Technické údaje k tlačovým médiám ).

  • Ak je celá stránka svetlá, je nastavené príliš nízke rozlíšenie tlače alebo je zapnutý režim úspory tonera. Upravte rozlíšenie tlače a vypnite režim úspory tonera. Pozrite obrazovku s pomocníkom pre ovládač tlačiarne.

  • Kombinácia vyblednutia a rozmazania môže znamenať, že je nutné vyčistiť kazetu s tonerom (pozrite Čistenie vnútorného priestoru).

  • Pravdepodobne je znečistený povrch laserovej snímacej jednotky LSU vo vnútri zariadenia (pozrite Čistenie vnútorného priestoru).

Škvrny od tonera.

  • Papier pravdepodobne nespĺňa požadované špecifikácie. Môže byť napríklad príliš vlhký alebo drsný (pozrite Technické údaje k tlačovým médiám ).

  • Pravdepodobne došlo k znečisteniu prenosového valca. Vyčistite vnútorné časti zariadenia. Kontaktujte zástupcu servisu.

  • Pravdepodobne je nutné vyčistiť dráhu papiera. Kontaktujte zástupcu servisu.

Vynechané miesta.

Ak sa na rôznych miestach na strane objavujú vyblednuté, väčšinou kruhové plochy:

  • List papiera môže byť poškodený. Pokúste sa úlohu znovu vytlačiť.

  • Vlhkosť papiera nie je rovnomerná alebo sú na povrchu papiera vlhké škvrny. Vyskúšajte inú značku papiera (pozrite Technické údaje k tlačovým médiám ).

  • Celý balík papiera je chybný. Kvôli výrobnému procesu niektoré oblasti odpudzujú toner. Vyskúšajte iný typ alebo inú značku papiera.

  • Vyberte inú voľbu a pokus opakujte. V okne Predvoľby tlače kliknite na záložku Paper a nastavte typ papiera na Thick (pozrite Otvorenie tlačových predvolieb).

  • Ak pomocou uvedeného postupu problém neodstránite, obráťte sa na odborný servis.

Biele škvrny.

Ak sú na stránke biele škvrny:

  • Papier je príliš hrubý a veľké množstvo nečistôt z papiera dopadá na vnútorné časti zariadenia, takže prenosový pás môže byť znečistený. Vyčistite vnútorné časti zariadenia (pozrite Čistenie vnútorného priestoru).

  • Pravdepodobne je nutné vyčistiť dráhu papiera (pozrite Čistenie vnútorného priestoru).

Zvislé čiary.

Ak sa na strane objavujú zvislé čierne čiary:

  • Povrch (bubon) kazety s tonerom vo vnútri zariadenia je pravdepodobne poškriabaný. Vyberte tonerovú kazetu a nainštalujte novú (pozrite Výmena kazety s tonerom).

Ak sa na strane objavujú zvislé biele čiary:

Čierne pozadie.

Ak je sivý závoj na pozadí príliš zreteľný, postupujte nasledovne:

  • Použite papier s menšou gramážou (pozrite Technické údaje k tlačovým médiám ).

  • Skontrolujte prevádzkové podmienky: vo veľmi suchom alebo veľmi vlhkom (relatívna vlhkosť vyššia než 80 %) prostredí môže byť sivé pozadie výraznejšie.

  • Vyberte starú tonerovú kazetu a nainštalujte novú (pozrite Výmena kazety s tonerom).

Rozmazaný toner.

Ak je na stránke rozmazaný toner:

Opakované chyby v zvislom smere.

Ak sa stopy na tlačenej strane opakujú v pravidelných intervaloch:

  • Kazeta s tonerom je možno poškodená. Ak máte stále ten istý problém, vyberte tonerovú kazetu a vložte novú (pozrite Výmena kazety s tonerom).

  • Časti zariadenia sú pravdepodobne znečistené tonerom. V prípade, že sa chyby objavujú na zadnej strane, problém sa pravdepodobne odstráni sám po vytlačení niekoľkých strán.

  • Vypekacia jednotka je pravdepodobne poškodená. Kontaktujte zástupcu servisu.

Nečistoty na pozadí.

Nečistoty na pozadí sú spôsobené časticami tonera rozprášenými na vytlačenej strane.

  • Papier je pravdepodobne príliš vlhký. Skúste tlačiť na papier z iného balíka. Neotvárajte balíky papiera, ak to nie je nutné, aby papier zbytočne neabsorboval príliš veľa vlhkosti.

  • Ak sa nečistoty na pozadí objavia na obálke, zmeňte rozvrhnutie tlače, aby ste zabránili tlači cez oblasti, ktoré majú na druhej strane prekrývajúce sa lemy. Tlač cez tieto lemy môže pôsobiť problémy.

  • Ak roztrúsený toner pokrýva celú plochu vytlačenej strany, nastavte rozlíšenie v softvérovej aplikácii alebo v okne Predvoľby tlače (pozrite Otvorenie tlačových predvolieb).

Zdeformované znaky.

Stránka sa vytlačí šikmo.

  • Skontrolujte, či je papier správne umiestnený v zásobníku.

  • Skontrolujte typ a kvalitu papiera (pozrite Technické údaje k tlačovým médiám ).

  • Zabezpečte, aby vodidlá neboli príliš tesné alebo voľné.

Pokrútenie alebo zvlnenie.

  • Skontrolujte, či je papier správne umiestnený v zásobníku.

  • Skontrolujte typ a kvalitu papiera. Pokrútenie papiera môže spôsobovať vysoká teplota aj vlhkosť (pozrite Technické údaje k tlačovým médiám ).

  • Obráťte v zásobníku balík papiera. Skúste tiež otočiť papier v zásobníku o 180°.

Pokrčený papier.

  • Skontrolujte, či je papier správne umiestnený v zásobníku.

  • Skontrolujte typ a kvalitu papiera (pozrite Technické údaje k tlačovým médiám ).

  • Obráťte v zásobníku balík papiera. Skúste tiež otočiť papier v zásobníku o 180°.

Znečistená zadná strana výtlačkov.

Skontrolujte, či nedošlo k vysypaniu tonera. Vyčistite vnútorné časti zariadenia (pozrite Čistenie vnútorného priestoru).

Úplne farebné alebo čierne listy.

  • Možno nie je správne nainštalovaná kazeta s tonerom. Vyberte kazetu a znovu ju vložte do zariadenia.

  • Kazeta s tonerom môže byť chybná. Vyberte tonerovú kazetu a nainštalujte novú (pozrite Výmena kazety s tonerom).

  • Zariadenie pravdepodobne vyžaduje opravu. Kontaktujte zástupcu servisu.

Nefixovaný toner.

Nevytlačené oblasti v znakoch.

Nevytlačené oblasti v znakoch sú prázdne oblasti vo vnútri znakov, ktoré by mali byť úplne čierne:

  • Ak používate fólie, vyskúšajte iný typ fólie. K tomuto problému občas dochádza z dôvodu zloženia fólií.

  • Tlačíte na nesprávny povrch papiera. Vyberte papier a otočte ho.

  • Papier pravdepodobne nespĺňa požadované špecifikácie (pozrite Technické údaje k tlačovým médiám ).

Vodorovné pruhy.

Ak sa objavujú vodorovné čierne pruhy alebo šmuhy:

  • Možno nie je správne nainštalovaná kazeta s tonerom. Vyberte kazetu a znovu ju vložte do zariadenia.

  • Kazeta s tonerom môže byť chybná. Vyberte tonerovú kazetu a nainštalujte novú (pozrite Výmena kazety s tonerom).

  • Ak problém pretrváva, zariadenie pravdepodobne vyžaduje opravu. Kontaktujte zástupcu servisu.

Pokrútenie

Ak je vytlačený papier pokrútený alebo nie je podávaný do tlačiarne, postupujte nasledovne:

  • Obráťte v zásobníku balík papiera. Skúste tiež otočiť papier v zásobníku o 180°.

  • Vyberte inú voľbu a pokus opakujte. V okne Predvoľby tlače kliknite na záložku Paper a nastavte typ papiera na Thin (pozrite Otvorenie tlačových predvolieb).

Na niekoľkých listoch sa opakovane objavuje neznámy obrázok alebo dochádza k výskytu nefixovaného tonera, svetlej tlače či znečisteniu.

Zariadenie pravdepodobne používate vo výške presahujúcej 1 000 m. Vysoká nadmorská výška môže ovplyvniť kvalitu tlače, napríklad výskyt nefixovaného tonera alebo svetlej tlače. Nastavte správnu nadmorskú výšku (pozriteNastavenie nadmorskej výšky).

Problémy pri kopírovaní

Stav

Navrhované riešenie

Kópie sú príliš svetlé alebo príliš tmavé.

Pomocou Darkness v Copy feature stmavte alebo zosvetlite pozadie kópií (pozrite Zmena tmavosti).

Na kópiách sa objavujú šmuhy, čiary alebo rôzne škvrny.

  • Ak sú tieto nedostatky už na originálnom dokumente, môžete pomocou tlačidiel Darkness v Copy feature nastaviť svetlejšie pozadie kópií (pozrite Zmena tmavosti).

  • Ak sa tieto chyby na predlohe nevyskytujú, vyčistite skenovaciu jednotku (pozrite Čistenie skenovacej jednotky).

Kópia je vytlačená šikmo.

  • Originál musíte klásť lícom dole na sklenenú dosku alebo lícom hore do podávača dokumentov.

  • Skontrolujte, či je správne vložený papier, na ktorý kopírujete.

Tlačia sa prázdne kópie.

Originál musíte klásť lícom dole na sklenenú dosku alebo lícom hore do podávača dokumentov.

Obrázok je možné z kópie ľahko zotrieť.

  • Vymeňte papier v zásobníku za papier z nového balíka.

  • V miestach s vysokou vlhkosťou nenechávajte papier v zariadení dlhší čas.

Pri kopírovaní často dochádza k uviaznutiu papiera.

  • Prehnite alebo prefúknite jednotlivé listy papiera a potom celý stoh v zásobníku prevráťte. Vymeňte papier v zásobníku za nový balík. Skontrolujte vodiace lišty papiera a v prípade potreby upravte ich nastavenie.

  • Skontrolujte, či má papier správnu gramáž.

  • Skontrolujte, či po odstránení uviaznutého papiera nezostali v zariadení zvyšky papiera.

Kazeta s tonerom nestačí na vytvorenie očakávaného počtu kópií.

  • Originály pravdepodobne obsahujú obrázky, plné plochy alebo hrubé čiary. Je možné, že kopírujete napríklad formuláre, bulletiny, knihy či iné dokumenty, na ktoré sa spotrebuje väčšie množstvo tonera.

  • Je možné, že pri kopírovaní bol otvorený kryt sklenenej dosky skenera.

  • Vypnite zariadenie a znovu ho zapnite.

Problémy pri skenovaní

Stav

Navrhované riešenia

Skener nefunguje.

  • Skontrolujte, či je skenovaný dokument položený lícom dole na skenovaciu dosku alebo lícom hore v podávači dokumentov.

  • Pravdepodobne nie je dostatok pamäte na uloženie dokumentu, ktorý chcete skenovať. Vyskúšajte, či funguje funkcia Prescan. Skúste znížiť rozlíšenie skenovania.

  • Skontrolujte, či je správne pripojený kábel zariadenia.

  • Skontrolujte, či kábel zariadenia nie je chybný. Skúste kábel vymeniť za taký, o ktorom viete, že je v poriadku. V prípade potreby vymeňte kábel za nový.

  • Skontrolujte, či je skener správne nakonfigurovaný. Skontrolujte nastavenie skenovania v SmarThru alebo v aplikácii, ktorú chcete použiť, aby skenovacia úloha bola odoslaná do správneho portu (napríklad USB001).

Zariadenie skenuje veľmi pomaly.

  • Zistite, či zariadenie tlačí prijaté údaje. Ak áno, naskenujte dokument až po vytlačení prijatých údajov.

  • Grafika sa skenuje pomalšie než text.

  • V režime skenovania sa spomaľuje komunikácia, lebo sa veľký objem pamäte využíva na analýzu a reprodukovanie naskenovaného obrázka. Nastavte počítač v systéme BIOS do režimu tlačiarne ECP. Toto nastavenie môže zvýšiť rýchlosť. Podrobnosti o nastavení systému BIOS nájdete v používateľskej príručke počítača.

Na obrazovke sa zobrazí nasledujúca správa:

  • Zariadenie nie je možné nastaviť do H/W režimu, ktorý požadujete.

  • Tento port práve používa iný program.

  • Port je nefunkčný.

  • Skener je zaneprázdnený prijímaním alebo tlačením údajov. Po skončení práve vykonávanej úlohy skúste znovu.

  • Neplatné spracovanie.

  • Nepodarilo sa oskenovať dokument.

  • Pravdepodobne prebieha kopírovanie alebo tlač. Po dokončení tlačovej úlohy ju spustite opäť.

  • Vybraný port sa momentálne používa. Reštartujte počítač a opakujte akciu.

  • Kábel zariadenia môže byť zle zapojený alebo je zariadenie vypnuté.

  • Ovládač skenera nie je nainštalovaný alebo nie je správne nastavené prevádzkové prostredie.

  • Skontrolujte, či je zariadenie správne pripojené a zapnuté. Potom počítač reštartujte.

  • Kábel USB je zle zapojený alebo je zariadenie vypnuté.

Problémy s faxovaním

Problém

Navrhované riešenia

Zariadenie nefunguje, na displeji sa nezobrazuje žiadny text alebo nefungujú tlačidlá.

  • Odpojte a znovu pripojte prívodný napájací kábel.

  • Skontrolujte, či je v elektrickej zásuvke prúd.

Nie je počuť oznamovací tón.

  • Skontrolujte, či je telefónna linka správne pripojená.

  • Pripojením iného telefónu skontrolujte, či je telefónna zásuvka v stene funkčná.

Čísla uložené v pamäti sa nevytáčajú správne.

Skontrolujte, či sú čísla v pamäti uložené správne. Vytlačte zoznam Address Book (pozrite Vytvorenie adresára).

Originál sa nepodáva do zariadenia.

  • Papier nesmie byť pokrčený a musíte ho podávať správne. Skontrolujte, či má dokument správny formát a či nie je príliš hrubý či tenký.

  • Skontrolujte, či je podávač dokumentov bezpečne uzatvorený.

  • Môže byť nutná výmena gumovej podložky v podávači dokumentov. Kontaktujte zástupcu servisu.

Nie je možné automaticky prijímať faxy.

  • Režim príjmu musí byť nastavený na fax.

  • Skontrolujte, či je v zásobníku vložený papier.

  • Skontrolujte, či displej zobrazuje chybovú správu. Ak áno, odstráňte daný problém.

Zariadenie neodosiela faxy.

  • Originál musíte klásť na sklenenú dosku alebo do podávača dokumentov.

  • Skontrolujte, či cieľové faxové zariadenie prijíma faxy.

V prichádzajúcom faxe sú prázdne miesta alebo má fax nízku kvalitu.

  • Faxové zariadenie, ktoré fax odoslalo, môže byť chybné.

  • Šum linky môže spôsobiť chyby pri prenose.

  • Skontrolujte svoje zariadenie vytvorením kópie.

  • Kazeta s tonerom dosiahla svoju odhadovanú dobu životnosti. Vymeňte kazetu tonera (pozrite Výmena kazety s tonerom).

Niektoré slová sú na prichádzajúcom faxe roztiahnuté.

Vo faxovom zariadení, ktoré fax odoslalo, došlo k chvíľkovému zaseknutiu papiera.

Na odosielaných dokumentoch sú čiary.

Skontrolujte, či nie je znečistená skenovacia jednotka. Ak áno, vyčistite ju (pozrite Čistenie skenovacej jednotky).

Zariadenie vytočí číslo, ale k vzdialenému faxovému zariadeniu sa nie je možné pripojiť.

Je možné, že je vzdialené faxové zariadenie vypnuté, minul sa v ňom papier alebo nemôže odpovedať na prichádzajúce volanie. Zavolajte osobe, ktorá toto vzdialené zariadenie obsluhuje a požiadajte ju, aby problém vyriešila.

Faxy sa neukladajú do pamäte.

Pravdepodobne nie je dostatok pamäte na uloženie faxu. Ak displej zobrazí správu o stave pamäte, vymažte z pamäte všetky nepotrebné faxy a potom sa pokúste fax znovu uložiť. Volajte servis.

V spodnej časti každej stránky alebo na iných stránkach sa zobrazuje prázdna oblasť s malým prúžkom textu v hornej časti.

Pravdepodobne ste vybrali nesprávne nastavenie papiera v konfigurácii používateľských možností. Podrobnosti o nastavení papiera nájdete v časti Nastavenie formátu a typu papiera.

Problém s programom Samsung Scan & Fax Manager

Stav

Navrhované riešenie

Samsung Scan & Fax Manager nefunguje.

Skontrolujte systémové požiadavky. Samsung Scan & Fax Manager je možné spustiť v operačných systémoch Windows a Mac OS (pozrite Požiadavky na systém).

Bežné problémy v systéme Windows

Stav

Navrhované riešenia

“Počas inštalácie sa zobrazí hlásenie „Súbor sa práve používa“.

Ukončite všetky spustené aplikácie. Odstráňte všetok softvér zo skupiny tlačiarne a reštartujte systém Windows. Preinštalujte ovládač tlačiarne.

“Objaví sa hlásenie „Všeobecná chyba ochrany pamäte“, „Výnimka na adrese OE“, „Tlačový front 32“ alebo „Nepovolená operácia“.

Ukončite všetky ostatné aplikácie, reštartujte systém Windows a zopakujte tlač.

Zobrazia sa správy „Chyba tlače“, „Chyba prekročenia časového limitu tlačiarne“.

Tieto hlásenia sa môžu zobraziť počas tlače. Počkajte, až zariadenie dokončí tlač. Ak sa správa zobrazí v pohotovostnom režime alebo po skončení tlače, skontrolujte pripojenie alebo či nevznikla chyba.

[Note]

Ďalšie informácie o chybových hláseniach Windows nájdete v používateľskej príručke k operačnému systému Microsoft Windows, ktorá bola dodaná k vášmu počítaču.

Bežné problémy v systéme Linux

Problém

Navrhované riešenia

Zariadenie netlačí.

  • Skontrolujte, či je v systéme nainštalovaný ovládač tlačiarne. Otvorte nástroj Unified Driver Configurator a prejdite na záložku Printers v okne Printers configuration a skontrolujte zoznam dostupných zariadení. Skontrolujte, či je zariadenie uvedené v zozname. Ak nie, spustite Add new printer wizard a nainštalujte zariadenie.

  • Skontrolujte, či je zariadenie zapnuté. Otvorte Printers configuration a vyberte príslušné zariadenie zo zoznamu tlačiarní. Všimnite si popis na table Selected printer. Ak popis stavu obsahuje reťazec Stopped, stlačte tlačidlo Start. Malo by dôjsť k obnoveniu normálnej funkcie zariadenia. Stav „zastavené“ sa môže aktivovať vtedy, keď sa vyskytli určité problémy s tlačou. Mohlo napríklad dôjsť k pokusu o tlač v čase, kedy bol port obsadený skenovacou aplikáciou.

  • Skontrolujte, či nie je port obsadený. Keďže funkčné súčasti zariadenia (tlačiareň a skener) zdieľajú to isté rozhranie I/O (port), môže nastať situácia, kedy sa dve používateľské aplikácie pokúšajú o prístup k rovnakému portu. Aby sa predišlo možným konfliktom, nesmie zariadenie ovládať viac než jedna aplikácia súčasne. Druhému používateľovi sa zobrazí odpoveď „zariadenie obsadené“. Otvorte konfiguráciu portov a vyberte port, ktorý je priradený k zariadeniu. V podokne Selected port vidíte, či je port obsadený inou aplikáciou. Ak áno, mali by ste počkať na dokončenie aktuálnej úlohy alebo, ak ste presvedčení, že aktuálna aplikácia nefunguje správne, mali by ste stlačiť tlačidlo Release port.

  • Skontrolujte, či aplikácia nemá špeciálnu tlačovú voľbu, napríklad „-oraw“. Ak je zadané „-oraw“ v parametri príkazového riadku, odstráňte tento parameter, aby sa tlačilo správne. V aplikácii Gimp spredu dozadu vyberte „print“ -> „Setup printer“ a upravte parameter ovládania riadkovania v položke ovládanie.

  • Verzia CUPS (Common Unix Printing System) distribuovaná so SuSE Linux 9.2 (cups-1.1.21) má ťažkosti s tlačovým protokolom IPP (Internet Printing Protocol). Použite socket printing namiesto IPP alebo nainštalujte novšiu verziu CUPS (cups-1.1.22 alebo vyššiu).

Zariadenie netlačí celé strany, pričom z tlačového výstupu sa vytlačí len polovica strany.

Ide o známy problém, ktorý sa vyskytuje vtedy, keď sa farebná tlačiareň používa dohromady s verziou 8.51 alebo staršou aplikácie Ghostscript, v 64-bitovom Linux OS, a na adrese bugs.ghostscript.com je táto chyba nahlásená ako logická chyba Ghostscript Bug 688252. Problém je vyriešený v AFPL Ghostscript verzie 8.52 a vyššej. Problém možno odstrániť prevzatím a nainštalovaním najnovšej verzie aplikácie AFPL Ghostscript z webovej lokality http://sourceforge.net/projects/ghostscript/.

Nie je možné skenovať pomocou rozhrania aplikácie Gimp.

Skontrolujte, či je v programe Gimp položka Xsane: Device dialog. v ponuke Acquire. Ak nie, mali by ste do počítača nainštalovať doplnkový modul Xsane pre aplikáciu Gimp. Doplnkový modul Xsane pre aplikáciu Gimp nájdete na distribučnom disku CD systému Linux alebo na domovskej stránke programu Gimp. Podrobnejšie informácie hľadajte v Pomocníkovi pre CD s distribúciou Linuxu alebo v aplikácii Gimp.

Ak chcete použiť inú skenovaciu aplikáciu, preštudujte si pomocníka tejto aplikácie.

Pri tlači dokumentu sa vyskytla chyba „Cannot open port device file“.

V priebehu tlače nemeňte parametre tlačovej úlohy (napríklad v rozhraní GUI LPR). Známe verzie servera CUPS pri akejkoľvek zmene možností tlače prerušia tlačovú úlohu a pokúsia sa ju znovu spustiť od začiatku. Keďže Unified Linux Driver uzamkne počas tlače port, pri náhlom ukončení ovládača zostane port uzamknutý a nedostupný pre ďalšie tlačové úlohy. Ak došlo k tejto situácii, skúste uvoľniť port príkazom Release port v okne Port configuration.

Zariadenie sa nezobrazuje v zozname skenerov.

  • Ubezpečte sa, že je zariadenie pripojené k počítaču, správne zapojené pomocou USB portu a zapnuté.

  • Skontrolujte, či je v systéme nainštalovaný ovládač skenera pre príslušné zariadenie. Otvorte program Unified Linux Driver, prepnite na okno Scanners configuration a stlačte Drivers. Overte si, či je v okne uvedený ovládač s názvom zodpovedajúcim názvu zariadenia.

  • Skontrolujte, či nie je port obsadený. Keďže funkčné súčasti zariadenia (tlačiareň a skener) zdieľajú to isté rozhranie I/O (port), môže nastať situácia, kedy sa dve používateľské aplikácie pokúšajú o prístup k rovnakému portu. Aby sa predišlo možným konfliktom, nesmie zariadenie ovládať viac než jedna aplikácia súčasne. Druhému používateľovi sa zobrazí odpoveď „zariadenie obsadené“. K tomu zvyčajne dôjde pri spustení skenovania. Zobrazí sa príslušné hlásenie.

    Pre identifikáciu pôvodcu problému musíte otvoriť Ports configuration a zvoliť port pridelený vášmu skeneru. Symbol portu /dev/mfp0 zodpovedá označeniu LP:0, zobrazenému vo voľbách skenerov, /dev/mfp1 patrí k LP:1 atď. Porty USB začínajú od položky /dev/mfp4, takže skener na porte USB:0 zodpovedá položke /dev/mfp4, atď. V podokne Selected port vidíte, či je port obsadený inou aplikáciou. Ak áno, mali by ste počkať na dokončenie aktuálnej úlohy alebo, ak ste presvedčení, že aktuálna aplikácia nefunguje správne, mali by ste stlačiť tlačidlo Release port.

Zariadenie neskenuje.

  • Ubezpečte sa, že je dokument vložený do zariadenia a že je zariadenie pripojené k počítaču.

  • Ak dôjde k chybe I/O pri skenovaní.

[Note]

Ďalšie informácie o chybových hláseniach nájdete v používateľskej príručke k operačnému systému Linux, ktorá bola dodaná k vášmu počítaču.

Bežné problémy v systéme Macintosh

Problém

Navrhované riešenia

Súbory PDF sa v tlačiarni netlačia správne. Niektoré časti obrázkov, textu alebo ilustrácií chýbajú.

Súbor PDF sa možno bude dať vytlačiť ako obrázok. V možnostiach tlače programu Acrobat zapnite možnosť Print As Image.

[Note]

Tlač súboru PDF vo forme obrázka potrvá dlhšie.

Dokument sa vytlačil, ale tlačová úloha sa neodstránila z tlačového frontu v systéme Mac OS X 10.3.2.

Aktualizujte systém Mac OS na verziu OS X 10.3.3 alebo vyššiu.

Počas tlače úvodnej strany sa normálne nezobrazia niektoré znaky.

Počas tlače úvodnej strany Mac OS nedokáže vytvoriť požadované písmo. Na úvodnej strane sa zobrazí normálne anglická abeceda a čísla.

Pri tlači dokumentu z aplikácie Acrobat Reader 6.0 alebo novšej v systéme Macintosh sa farby tlačia nesprávne.

Dbajte na to, aby sa rozlíšenie nastavené v ovládači zariadenia zhodovalo s rozlíšením v aplikácii Acrobat Reader.

[Note]

Ďalšie informácie o chybových hláseniach nájdete v používateľskej príručke k operačnému systému Macintosh, ktorá bola dodaná k vášmu počítaču.